a
b
c
d
Вакансия Специалист контактного центра в Челябинске
Зарплата:
Не указана
Город:
Челябинск
Занятость:
Полная занятость
Работодатель:
Образование:
Высшее
Возраст:
Не указан
Последнее обновление:
27.10.2018
Обязанности
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений (звонков, эл. почта, заявка с сайта и т.п.);
Консультирование потенциальных / существующих клиентов при обращении в компанию;
Ведение статистической отчетности.
Предоставление консолидированной статистической отчетности руководству;
Содействие качественному обслуживанию клиентов;
Осуществление исходящего обзвона.
Прием и обработка входящих обращений (звонков, эл. почта, заявка с сайта и т.п.);
Консультирование потенциальных / существующих клиентов при обращении в компанию;
Ведение статистической отчетности.
Предоставление консолидированной статистической отчетности руководству;
Содействие качественному обслуживанию клиентов;
Осуществление исходящего обзвона.
Требования
Высшее образование, стаж работы до 1 года, полная занятость
Образование высшее или неоконченное высшее.
Опыт работы в Call-Center от 6-ти месяцев (аналогичный функционал)
Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Четкая дикция. Приемлемый темп речи. Естественность и отличные разговорные качества. Приятная речь (интонирование речи, «улыбка» в голосе);
Культура и грамотность речи - знание языка и этикета общения;
Хорошо развитые коммуникативные навыки, способность грамотно предоставлять информацию, четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику;
Умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации;
Гибкость - умение быстро подстроиться под изменения, умение быстро переключится с одной -деятельности на другую, с одного клиента на другого и т.п.;
Умение вести переговоры, в том числе в конфликтной ситуации;
Сообразительность - высокая скорость мышления;
Умение расположить к себе собеседника, «продать» себя;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
Навыки работы в CRM системе и в специализированном ПО.
Образование высшее или неоконченное высшее.
Опыт работы в Call-Center от 6-ти месяцев (аналогичный функционал)
Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Четкая дикция. Приемлемый темп речи. Естественность и отличные разговорные качества. Приятная речь (интонирование речи, «улыбка» в голосе);
Культура и грамотность речи - знание языка и этикета общения;
Хорошо развитые коммуникативные навыки, способность грамотно предоставлять информацию, четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику;
Умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации;
Гибкость - умение быстро подстроиться под изменения, умение быстро переключится с одной -деятельности на другую, с одного клиента на другого и т.п.;
Умение вести переговоры, в том числе в конфликтной ситуации;
Сообразительность - высокая скорость мышления;
Умение расположить к себе собеседника, «продать» себя;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
Навыки работы в CRM системе и в специализированном ПО.
Условия работы
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК;
Возможность профессионального и карьерного роста и развития;
Медицинское обслуживание в корпоративной клинике «Вся медицина», включая ежегодный медицинский осмотр, а также санаторно-курортное лечение в корпоративном санатории «Изумруд»;
Право пользования корпоративным фитнес-центром по льготным ценам;
Льготные абонементы на посещение бассейна в СК «Восход»;
Льготные путевки на корпоративные базы отдыха «Лесная сказка» и «Сосновый бор».
Режим рабочего времени 5/2 с 08.00 -17.00, 09.00-18.00, 10.00-19.00, 11.00-20.00, 13.00-22.00
Возможность профессионального и карьерного роста и развития;
Медицинское обслуживание в корпоративной клинике «Вся медицина», включая ежегодный медицинский осмотр, а также санаторно-курортное лечение в корпоративном санатории «Изумруд»;
Право пользования корпоративным фитнес-центром по льготным ценам;
Льготные абонементы на посещение бассейна в СК «Восход»;
Льготные путевки на корпоративные базы отдыха «Лесная сказка» и «Сосновый бор».
Режим рабочего времени 5/2 с 08.00 -17.00, 09.00-18.00, 10.00-19.00, 11.00-20.00, 13.00-22.00
Дополнительная информация
Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день
График работы: полный рабочий день